1. Informații generale

Site-ul fabricadeglafuri.ro este operat de Italian Home Decor S.R.L., cu sediul social în Str. Salciilor 35A, Cam. 1, Sat Cumpăna, județul Constanța, cod 907105, CUI 44116318, Nr. Reg. Com. J2021001252133, email: office@fabricadeglafuri.ro, tel: 0728 236 139.

Prin utilizarea acestui site și/sau solicitarea unui produs sau serviciu, acceptați în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Produse și servicii

Italian Home Decor S.R.L. fabrică și comercializează glafuri (pervaze) pentru ferestre din:

Ceramică Porțelanată (mărci: KERIT, ABK Stone)
Marmură Compozit (Cosmolite®, Supernova — Stone Italiana)
Marmură Naturală (selectată manual)
Quartz (Quarzo 24 — Stone Italiana)
Cosmolite® (Stone Italiana)

Toate produsele sunt fabricate la comandă, în funcție de dimensiunile specificate de client. Nu se produc stocuri standard.

3. Procesul de comandă și ofertare

Clientul transmite dimensiunile ferestrei/ferestrelor și materialul dorit prin formularul de pe site, email sau WhatsApp.
Italian Home Decor S.R.L. elaborează și transmite o ofertă de preț în maximum 2 ore lucrătoare.
Oferta are valabilitate de 7 zile calendaristice de la data transmiterii, dacă nu se specifică altfel.
Comanda devine fermă în momentul în care clientul confirmă oferta în scris (email/WhatsApp) și achită avansul stabilit.
Prețurile din ofertă sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 19%, dacă nu se specifică altfel.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt orientative (de la X lei/ml) și se calculează exact pe baza dimensiunilor furnizate.
Modalitățile de plată acceptate: transfer bancar, OP, numerar la atelier.
Se poate solicita un avans de 30–50% din valoarea comenzii la confirmare, restul la livrare.
Facturile sunt emise electronic și transmise pe email.

5. Fabricație și termene de livrare

Termenul standard de fabricație este de 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și achitarea avansului.
Pentru comenzi cu volume mari sau materiale cu disponibilitate limitată, termenul poate fi extins; clientul va fi informat în prealabil.
Livrarea se efectuează prin curierat sau transport propriu, cu notificarea prealabilă a clientului.
Riscul pierderii sau deteriorării trece asupra clientului la momentul predării către curierul sau transportatorul desemnat.

6. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanție de 5 ani pentru defecte de fabricație (tăiere, finisare, dimensionare).
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de montaj incorect, utilizare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate.
Reclamațiile se transmit în scris la office@fabricadeglafuri.ro în termen de 48 de ore de la recepția produsului, însoțite de fotografii.
Produsele sunt fabricate la comandă — dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului.

7. Responsabilitate

Italian Home Decor S.R.L. nu răspunde pentru:

Erori de dimensionare transmise de client.
Întârzieri cauzate de forță majoră, greve, pandemii sau perturbări ale lanțului de aprovizionare.
Daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din întârzierea sau neexecutarea comenzii din motive independente de voința noastră.

8. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului fabricadeglafuri.ro (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Italian Home Decor S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul titularilor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris al Italian Home Decor S.R.L. este interzisă.

9. Soluționarea disputelor

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă:

Consumatorii pot apela la ANPC — anpc.ro
Soluționare online (SAL/ODR) — consumer-redress.ec.europa.eu
Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă vor fi supuse instanțelor competente din județul Constanța.

10. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Se aplică în special: Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

11. Modificări

Italian Home Decor S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.